TÉRMINOS Y CONDICIONES
El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales La River Family ofrece servicios de ecoturismo (aventura y culturales) en la región de la Huasteca Potosina, Ciudad Valles, San Luis Potosí, México.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta quedar sujeto a los siguientes términos y condiciones.
Descripción de los servicios
La River Family ofrece tours y actividades de ecoturismo, aventura y carácter cultural. Las características específicas de cada actividad serán informadas previamente al cliente.
Reservaciones y pagos
Para confirmar una actividad se requiere un anticipo mínimo del 10% del costo total.
En el caso de paquetes, el anticipo y condiciones podrán variar dependiendo de las políticas de los hoteles con los que se tenga convenio.
Al menos el 50% del costo total de la actividad o paquete deberá estar cubierto 7 días antes de la llegada del cliente.
El 50% restante podrá cubrirse en efectivo el día de la actividad, antes de su realización.
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
Cancelaciones, reembolsos y créditos
Las cancelaciones de actividades reservadas con laRiverFamily realizadas con 10 días o más de anticipación podrán:
Aplicar para un reembolso menos el 10% por cargos administrativos, o
Convertirse en un crédito del 100%, con vigencia de un año a partir de la fecha de cancelación.
El crédito es transferible, siempre que se utilice dentro del plazo establecido y esté sujeto a disponibilidad.
Cancelaciones realizadas con 9 días o menos de anticipación no serán reembolsables.
En caso de que el cliente no se presente el día de la actividad, en el lugar y horario indicados, no habrá reembolso, independientemente del motivo.
Para la cancelación de paquetes reservados con laRiverFamily, se aplicarán las políticas de cancelación de hospedaje del Hotel reservado.
Condiciones climáticas y fuerza mayor
La lluvia por sí sola no es impedimento para la realización de las actividades.
En caso de lluvia excesiva, incremento de niveles del río u otro factor fuera del control de La River Family que impida realizar la actividad de forma segura, se ofrecerá:
Una actividad o fecha alternativa, o
En caso de no ser aceptada, un reembolso correspondiente menos el 10% por cargos administrativos.
Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de cumplir con los requisitos de edad y condiciones físicas establecidos para cada actividad.
Durante la realización de las actividades, el cliente deberá seguir en todo momento las indicaciones de los guías.
La River Family no se hace responsable por accidentes derivados del incumplimiento de las indicaciones, negligencia o imprudencia del cliente.
Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de San Luis Potosí, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
PÓLIZA DE SEGURO CONTRA ACCIDENTES (INFORMACIÓN)
La River Family cuenta con una póliza de seguro contra accidentes aplicable durante la realización de las actividades contratadas. Las condiciones, alcances y limitaciones de dicha póliza serán explicadas al cliente y podrán consultarse en la sección correspondiente del sitio web o solicitarse vía correo electrónico o WhatsApp.